1月4日，中央电视台财经频道《消费主张》栏目在《2017消费报告-家电篇》中指出，普通电热水器长期不清理，家中的洗澡水容易滋生细菌与水垢，给消费者的身体健康带来不利影响。并以海尔抑垢净水热水器为热水器创新科技的案例，介绍了热水器行业抑垢净水技术最新进展，为2018年消费者选购热水器提供参考指南。2016年海尔热水器联合中国标准协会等权威机构共同发布了《洗浴水质的安全标准》，2017年，海尔全新一代抑垢净水洗热水器“治好”了水垢顽疾，树立行业健康洗浴的新标准。
【盐都区海尔热水器故障】看不见的脏水：洗澡水水质再度引发消费者关注
数据显示，2017年，中电市场规模达到1.7万亿元，同比增长9.8%，其中电热水器在2017年市场规模达到787亿，同比增长21.2%。电热水器作为热水器市场的主要产品之一，在2017年占市场比例的42.7%。而用户的消费习惯逐渐从功能消费向品质消费进行转变，从单纯的洗澡水的提供转向健康等具体品质要求。洗澡水水质问题曾经引发过消费者的关注，而在本期节目里，记者同热水器维修人员一起来到了消费者南先生家里再次一探究竟。
南先生家的热水器已经使用了6年，从未清理过。记者从卫生间里接出两杯水，一杯是通过热水器流出来的，另外一杯是冷水管里流出来的。通过仪器检测显示，南先生家里卫生间冷水管里直接流出的水TDS指数是468 mg/L;而经过电热水器再流出来的水，TDS指数却高达661mg/L。
接下来，维修人员又把热水器拆开，并将底部出水口拧开，沉积在热水器底部的脏水流淌入盆里，盆底的脏水里还有很多白色和黑色的碎块。装修工人介绍说：“黑色的是加热棒长期腐蚀后脱落下来的，白色的则是水垢结成的块儿。” 而热水器中的加热棒早已被腐蚀了，上面还密密麻麻结了很多水垢。肮脏的洗澡水让南先生触目惊心，“对小孩的东西也是比较关注的，但是水这个东西还真是没有想到，也是没有概念。”
【盐都区海尔热水器故障】纯净水沐浴：抑垢净水洗技术解决用户健康洗需求
针对消费者净水洗浴的痛点，2015年海尔热水器推出了款净水洗热水器，这也引发了行业的关注，多个品牌纷纷跟进，推出各自的健康型热水器产品。2016年，海尔热水器联合中国标准协会等权威机构共同发布了《洗浴水质的安全标准》。而在2017年，海尔热水器又推出了全新一代抑垢净水洗热水器，完全解决了用户对于健康洗的需求。
来自盐都区盐都区的工程师刘洋带着记者来到了实验室，用实验证明了海尔抑垢净水洗技术的效果。准备两杯硬度较高的水，一杯经过热水器抑垢处理，另外一杯则未经过处理。两杯同时加热让水垢快速凝结出来。实验结果显示：经过抑垢处理的水，在灯光照射下水质清澈，并没有明显的水垢结出来。而没有经过抑垢处理的水，加热后虽然也看不到水垢，但水质很浑浊。当把水全都蒸发后发现，经过抑垢处理的水基本看不见水垢，而另一个杯子里布满了一层水垢。
除了抑垢功能，海尔抑垢净水洗热水器还具有除氯和抑制细菌的功能。根据中科院生态环境中心重点实验室测试报告显示：海尔抑垢净水热水器整胆阻垢率83.4%，净水洗模块过滤细菌率92%，净水洗模块去除余氯95%，真正使洗澡水如同纯净水般洁净。
在“人单合一”的模式指导下，一切从用户利益出发，以用户需求驱动，海尔热水器以用户需求作为产品研发的先导，通过开放生态持续满足用户需求，从而推出颠覆行业的新技术、新产品。
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